في خطوة بارزة تهدف من خلالها لتعزيز الخدمات ومستويات الرضى بين أوساط العملاء، قامت ’إم جي موتور الشرق الأوسط‘ (MG Motor Middle East) بإطلاق مركز اتصالات إقليمي (600 55 1924) في 1 أغسطس الجاري. وتتوافق هذه المبادَرة مع مهمّة ’إم جي‘ التي تسعى من خلالها لتوفير خدمات راقية الجودة وتحقيق مستويات عالية من رضى العملاء، كما تؤكّد على الالتزام بفهم الاحتياجات الفريدة للعملاء في المنطقة والتعامل معها بفعالية عالية. وسيقدّم مركز الاتصالات (600 55 1924) الدعم المخصَّص للأسواق المحلّية، ويهدف للارتقاء بالجودة عبر التفاعل المباشر والحصول على المعلومات من العملاء والدفع باتجاه التحسينات المستمرّة.

سوف يخدم مركز الاتصالات (600 55 1924) مجموعة واسعة من الأسواق في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وهي تضم دول مجلس التعاون الخليجي (الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، الكويت، عُمان، قطر والبحرين)، والمشرق (العراق، لبنان،الأردن وفلسطين )، وشمال أفريقيا (المغرب والجزائر).

يوفر مركز الاتصالات (600 55 1924) الجديد للعملاء قنوات دعم متعدِّدة، شاملة الهاتف والبريد الإلكتروني، مما يمنح المرونة في كيفية سعيهم للحصول على المساعَدة. وبينما ستتابع الوكالات بتوفير الدعم عبر الهاتف الأرضي، فإن مركز الاتصالات (600 55 1924) سيرتقي بتجربة العملاء من خلال المتابَعة المستمرّة والحصول على المعلومات من العملاء مباشرة. علاوة على هذا، فإنه سيلعب دوراً رئيسياً في تحديد مواضع التحسين المُمكِن عبر تحليل سلوك العملاء وخياراتهم المفضَّلة، وبالتالي توفير تجربة مخصَّصة لهم بطريقة أفضل.