فى إطار توجيهات السيد الأستاذ الدكتور محمد أبوشادى، وزير التموين والتجارة الداخلية فى مراقبة الأسواق ومكافحة جميع الممارسات الضارة من الغش التجارى والتدليس، أو عدم الالتزام بالمواصفات والمعايير الخاصة بالجودة كأحد الحقوق الأساسية للمستهلك، صرح عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، بأن الجهاز قام بعدد من الحملات الميدانية خلال مشاركته فى أسبوع الانضباط بمحافظة الإسكندرية لمراقبة وضبط الأسواق والتأكد من التزام التجار بقانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006.

وقال يعقوب: إن الجهاز قد شارك فى الحملة على مدى الأسبوع الماضى، من خلال وفد يضم عدداً من المحققين وأعضاء إدارة التحريات من حاملى صفة الضبطية القضائية، وقد أسفرت الحملات التى تم التنسيق بشأنها مع الإدارة العامة لشرطة التموين بالإسكندرية عن تحرير 35 محضرا ضد التجار المخالفين لأحكام قانون حماية المستهلك قيدت جميعها بأرقام جنح وعرضت على النيابة العامة لاتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين.

وأشار يعقوب إلى أن من أبرز المحاضر التى تم تحريرها المحضر رقم 1180 لسنة 2014 جنح كرموز ضد أحد مصانع البلاستيك لقيامه بإنتاج لعب أطفال بلاستيكية باستخدام جرش البلاستيك ومخلفات القمامة وهو ما يؤدى إلى الإضرار بصحة المستخدمين بالمخالفة للمواصفات القياسية المصرية والقوانين والقرارات الوزارية المنظمة لهذه الصناعة وقد تم ضبط عدد 9840 لعبة أطفال (عجلة، شخشيخة) بالإضافة إلى 800 كجم جرش بلاستيك تستخدم كمادة خام لإنتاج اللعب.

كما تم تحرير المحضر رقم 941 لسنة 2014 جنح برج العرب ضد شركة طيبة للصناعات الغذائية لقيامها بتخزين منتجات غذائية منتهية الصلاحية، حيث تم ضبط 1620 عبوة من مصنعات اللحوم (لانشون بالزيتون ماركة صباحى) زنة الواحدة 450 جم منتهية الصلاحية وغير صالحة للاستهلاك الآدمى، فضلاً عن ضبط كراتين تحتوى على 200كجم من (القلوب المجمدة).

كما تحرر المحضر رقم 3923 لسنة 2014 جنح سيدى جابر ضد شركة يونيفرسال جروب لقيامها بالإعلان عن مسابقات وجوائز وهمية بالإضافة إلى ضبط عدد 192 شمعة فلتر أجنبية وعدد 10 فلاتر كاملة أجنبية الصنع مدون عليها ماركة (سولو ستار) مجهولة المصدر وغير مدون عليها أى بيانات.

كما قامت الحملة بالاشتراك مع الإدارة العامة لشئون الصيدلة بالإسكندرية بتحرير المحاضر أقام 5480 و5481 لسنة 2014 جنح قسم أول المنتزه، والمحضر رقم 3811 لسنة 2014 جنح قسم ثانٍ المنتزه ضد بعض الصيدليات لقيامها بعرض مستحضرات ومكملات غذائية مجهولة المصدر وغير مسجلة لدى وزارة الصحة بإجمالى عدد (181 منتج متنوع).

وأضاف يعقوب أن الجهاز حريص على تبصير المستهلكين من خلال تبنى سياسة «الوقاية خير من العلاج» بانتهاج إجراءات استباقية لتوعية وتنبيه المستهلك بهذه الممارسات الضارة بحقوقه وإرشاده لاتخاذ قراراته السليمة فى معاملاته بالأسواق، وقال إنه فى هذا الإطار يتم العمل على تنويع الحملات لتشمل أغلب المحافظات على مستوى الجمهورية بالرغم من بعض الصعوبات التى لاقت الحملة فى محافظة الإسكندرية نظراً لقيام بعض أصحاب المحال التجارية بسنتر الصفوة بإعاقة مأمورى الضبط القضائى التابعين للجهاز عن تأدية أعمالهم بالمخالفة لقانون حماية المستهلك وهو ما تم التصدى له بكل حزم وتم حرير محضر هذا الشأن قيد برقم 13 لسنة 2013 جنح اقتصادية العطارين.

وقال يعقوب إن حملة الجهاز إلى محافظة الإسكندرية اتخذت من توعية المستهلكين هدفاً لها فى المقام الأول حيث تم توزيع عدد من نشرات ومطبوعات التوع ية بحقوق المستهلك وواجباته على المواطنين من رواد المولات والأسواق التجارية وشرح كيفية التقدم بالشكاوى للجهاز وإلزام المحال بتعليق سياسة الاستبدال والاسترجاع خلال فترة الـ14 يوما المنصوص عليها قانوناً وهو ما لاقى قبولاً واستحساناً عظيماً من جانب قاطنى محافظة الإسكندرية.

وأكد يعقوب أهمية استمرار هذه الحملات المكثفة لضبط الأسواق من عمليات الغش والتدليس بما يضر بحقوق المستهلك، بالإضافة إلى تنمية ثقافة حماية المستهلك، وتشجيع المستهلكين على التمسك بحقوقهم، مشيراً إلى مواصلة هذه الحملات خلال الفترة المقبلة.

ودعا المستهلكين إلى معاونة الجهاز فى ضبط الأسواق من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أى شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق.

وأشار إلى سهولة إرسال الشكاوى إلى الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التى أتاحها الجهاز لذلك سواء عن طريق الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية حيث أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكمن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أى أعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكترونى لجهاز حماية المستهلك.