قطاع الخدمات المصرفية للأعمال لديها مميزات تنافسية لا توجد فى أى بنك داخل مصر

فى تصريح خاص صرح رشوان حمادى رئيس إدارة التجزئة المصرفية بالبنك التجارى الدولى CIB بأن الاولوية الآن لدى الادارة ليس جذب عملاء جدد فقط ولكن الاولوية ايضا تأتى فى تغطية القاعدة الموجودة لدى البنك من الشركات والتى تصل الى 29 ألف شركة يحظى منهم حوالى 2700 شركة بتغطية شاملة من خلال شبكة مديرين العلاقات والذى سيصل عددهم الى 50 مديرا بحلول 2014

واضاف حمادى ان المستهدف فى الفترة القادمة هو تغطية شاملة لستة آلاف شركة وهذا يعنى اننا نتوسع من ناحيتين.. عملاء جدد وزيادة بيزنس الشركات الموجودة بالفعل وزيادة مديرين العلاقات الذين يتحملون مسئولية التغطية الشاملة لهذه الشركات.

وعن مديرى العلاقات قال حمادى: ان مدير العلاقات بالنسبة للعميل هو بمثابة المفتاح السحرى له بمعنى هو الذى يتابع العميل فى كل الخطوات من صفقات وانهاء أى مشكلة يواجهها العميل فإن مدير العلاقات يقوم بتقديم كافة خبرته للعميل وذلك لانه تعلم القواعد بشكل صحيح من أجل تقديم خدمة متميزة تكون على أعلى درجة من الدقة وأهم ميزة فى التعامل مع مدير العلاقات انك تتحدث فى كل شىء يخص العمل مع شخص واحد فقط وهو الذى ينهى معاملاتك البنكية خاصة ان البنك التجارى الدولى CIB يتميز بأن كل قواعده منظمة بمعنى لو ان عملك يتخذ طريقة (س) إذن ستحصل على مزايا محددة مسبقا وبالتالى العميل والبنك فى حالة تكامل فإذا انطبقت شروط محددة على العميل فهو سيحصل على خدمة ما دون الدخول فى اجراءات جديدة وهذا معناه السرعة فى اداء الخدمة والسرعة فى العمل.. خاصة ان مديرى العلاقات يتم تدريبهم على اسس ان المشروعات الصغيرة والمتوسطة قائمة على السرعة فبالنسبة للعميل فهى اموال يتم ضخها فى السوق ومن ناحية البنك السرعة تؤدى الى تحقيق عائد على الاستثمارات لأن تكلفة العملية مع السرعة ستكون منخفضة فمثلا لايصح ان يكون هناك قرض بخمسة ملايين جنيه وأظل ادرس فيه ثلاثة شهور ان كان يصلح منحه ام لا فالمشروعات كى تنجح لابد ان يكون هناك قواعد ثابتة ومعروفة للعميل ومدروسة لمدير العلاقات المسئول عن العميل.

من ناحية أخرى اشار رئيس ادارة التجزئة المصرفية ببنك CIB رشوان حمادى الى ان هناك العديد من المميزات التى تجذب العملاء لهذا القطاع فى البنك ومن هذه المميزات التمويل فهناك برامج تمويل لدى البنك قد تكون موجودة فى بنوك اخرى ولكن فى البنك التجارى الدولى CIB هناك ميزة تنافسية فى نفس البرنامج فنحن البنك الوحيد فى مصر الذى يستطيع تمويل شركة مشروعات صغيرة حتى سبعة ملايين جنيه خلال ثلاثة اسابيع فقط اى فى 21 يوما تكون الموافقة والتسهيلات الائتمانية مفعلة والاجراءات انتهت سواء عن طريق قروض طويلة الاجل او قصيرة الاجل.

ايضا البنك التجارى الدولى CIB هو البنك الوحيد الذى يقوم بعمل تسهيل ائتمانى بهذا الحجم خلال شهر واحد فى حين اسرع تسهيل ائتمانى فى البنوك الاخرى يصل الى 3 شهور كحد ادنى وهذا لاينافسنا فيه اى بنك.

هناك كذلك قائمة بالنسبة لقبول العميل من عدمه فى البنك فما دامت الشروط تنطبق على العميل يتم قبوله دون اى تأخير وهذه الشروط مالية وغير مالية والشروط غير المالية أهم من الشروط المالية مثل شرط الخبرة الخاصة بالعميل وكيفية الادارة وعدد الموظفين بالشركة وهذه القواعد التى يضعها البنك تتطابق تقريبا مع نظم عالمية معمول بها بالفعل والبنك تواصل مع بنوك كبرى بالخارج فأذكر اننا تواصلنا مع بعض البنوك فى الهند وقمنا بزيارة سافرت الهند لمدة اسبوع وذلك لتميز الهند فى المشاريع الصغيرة والمتوسطة وبالفعل استفدت الكثير من هذا الاحتكاك الدولى.. هناك ايضا زملاء فى ادارتنا سافروا الى لزيارة بنوك أوروبا واطلعوا على احدث ما يتم فى المشروعات الصغيرة والمتوسطة فلابد ان نستفيد من تجارب الاخرين ونبدأ من حيث انتهوا لذلك استطيع القول ان قطاع الخدمات المصرفية للأعمال حاليا هى نتاج تجاربنا السابقة داخل البنك وتجارب بنوك اخرى داخل مصر وتجارب بنوك خارج مصر فضلا عما يمدنا به مجلس الادارة لأن الدراسات العالمية تتجمع لديهم وقاموا بمعرفة كل كبيرة وصغيرة عن هذه المشروعات لذلك هذا القطاع استطاع ان يحقق درجات من التميز فى وقت قليل ورغم النجاح الا اننا نشعر فى الادارة اننا لم نبدأ بعد.