حسن النحلة النقيب العام للمرشدين السياحيين فى حواره لـ«السوق العربية»:

■ غياب مشاركة المرشدين السياحيين بالمعارض الدولية لتاخر تنفيذ قرار الوزير 

قضايا أرض الحزام الأخضر وفودافون فى ذمة القضاء

المرشدون السياحيون مهنة أوشكت على الاندثار بعد مرور 5 سنوات عجاف دون ان يلجأ ابناؤها إلى التظاهر أو الضغط على الدولة لتحقيق مطالبهم المشروعة ليثبتوا التحضر والرقى كسفراء لمصر بالداخل الا ان المجتمع يصفهم بـ"أبناء الصمت" ليأتى نقيبهم حسن النحلة ليحمل همومهم التى تعسر فى حلها المجلس السابق من 14 قضية ابرزها فودافون وأرض الحزام الاخضر بالاضافة إلى البطالة التى اصابتهم نتيجة لانحسار عنيف للحركة السياحية ليجتمع المجلس لتوحيد كلمته تحت لواء مطالب المرشدين السياحيين لينقذو ما تبقى ولم شمل الجميع على اصعدته التشريعية والقانونية والمادية ليصدروا اوجاعهم إلى وزارة السياحة ومجلس الوزراء وكان لـ"السوق العربية المشتركة" اجراء لقاء مع النقيب العام للمرشدين السياحيين حسن النحلة وفيما يلى نص الحوار.

■ هل ترى ان السياحية فى طريقها لاستعادة معدلات الذروة؟

- نحن لا نعمل بما يلبى طموحات السياحة المصرية بدليل ان 2010 بلغ 14 مليار دولار بشكل مباشر ومثلهم لابناء العاملين بمعنى 28 مليار دولار فى موسم الذروة، متسائلا: هل نحن بعجز لاستعادة هذا الرقم فى 2016؟ مطالبا بالتفكير خارج الصندوق واشراك المرشدين السياحيين وكافة ابناء القطاع السياحى للسعى فى اتجاه واحد للوصول إلى اعلى مؤشر سياحى يتفقوق على موسم الذروة.

■ الوضع السياحى أصبح مقلق بعد حادث الطائرة الروسية كيف ترى ذلك؟

- شرم الشيخ أصبحت محزنة بعد حادث الطائرة الروسية الذى وقع أكتوبر الماضى وتكاد تكون خاوية من السائحين ولا يتجاوز نسبة اشغالها 2% ومن المفترض أن تكون فى نفس التوقيت مكتظة بالسائحين من كافة جنسيات العالم بالاضافة إلى حركة كثيفة والا ان تداعيات الحادث اثار بشكل سلبى وسبب انحسار قوى لتدفق السائحين الروس والانجليز الا ان المؤشرات التى نراها خلال الفترة الجارية تشير إلى نظرة تفاؤل حيث خرجت علينا التصريحات الايجابية من الجانب الروسى تلمح إلى استعادة رحلات الطيران العارض إلى شرم الشيخ مارس القادم وذلك على لسان رئيس مجلس الدوما الروسى بالاضافة إلى الوكالات الروسية وجميعها تأتى فى اطار الاطمئنان وعلينا جميعا التفاؤل بعودة الحركة من السوق الروسى لانهم يعشقون مصر بالاضافة إلى انه مقصد هام جدا وبمجرد عودة الطيران ستعيد معها السياحة خاصة ان الشركة البريطانية الخاصة بمراجعة أمن المطارات من المقرر ان تصدر التقرير النهائى لتشجع العودة إلى شرم الشيخ والغردقة.

■ عودة السياحة الروسية مرتبطة بانهاء تحقيقات حادث الطائرة؟

- طبقا للتصريحات الروسية الرسمية من بعض وكالات الانباء سيتم استئناف الرحلات مارس المقبل وعن باقى الدول المصدرة للسياحة للمقصد السياحى المصرى وعلى رأسها بريطانيا ينتظرون تقرير تحقيقات الشركة الانجليزية التى تعاقدت معها وزارة السياحية لمراجعة أمن المطار وعلينا أن ننتظر اصدار التقرير لانها سيكون بمثابة العامل الاقوى لعودة السياحة

■ شركة العلاقات العامة "jwt" كيف ترى موقعها لتحسين الصورة الذهنية عن مصر؟

- للاسف لم أر لها تعاملا ملموسا مع الاحداث والمجريات التى نشهدها حتى هذه اللحظة الا اعلانا على احدى صفحات فريق لكرة القدم شهير ونفتقد الندوات والحملات الحقيقية لتحسين صورة مصر الذهنية وفى اطار ذلك لم نشهد لها تعاملا بحرفية مع حادث فندق "لافيستا" بالغردقة الذى اصيب على خلفيته بعض السائحين الا ان المدينة لم تتأثر كثيرا وتعافت سريعا وتشهد نسب اشغال مرتفعة، مطالبا بتوجيه حملة قوية عن الاقصر وأسوان خاصة ان سائحيها من جنسيتين مهمتين الصينية والالمانية ويليهما الانجليز، مشيرا إلى ضرورة الاهتمام بالسائح حتى ان كان هناك ندرة فى الحركة.

■ اين مشاركتكم معها؟

- 86 مليون دولار قيمة تعاقد وزارة السياحة مع "jwt" الا انه لايوجد بها متخصصون بالسياحة لكنها حملة للعلاقات العامة وهنا نلمس عدم تخصصية وهنا دورنا نحن يكمن فى تنفيذ قرر وزير السياحة الدكتور هشام زعزوع بان يشارك المرشدون السياحيون عبر المعارض السياحية الا ان القرار لا ينفذ نتيجة لضيق الوقت فى استخراج التأشيرات الخاصة بالمرشدين نتيجة لتأخر صدور القرارات ومن هنا اطالب باستخراج تلك القرارات قبلها بوقت كافٍ.

■ الصورة الحضارية فى الاهرامات تحتاج إلى قرارات حازمة أين دور المرشد؟

- بالفعل منطقة الاهرامات يوجد عليها العديد من الملاحظات حيث اصبحت منطقة "غير سياحية" بالمرة وعلينا الاهتمام بها والعاملون بالهرم أصبحوا عبئا خاصة فى ظل الازمة الطاحنة التى تمر بها السياحة ولابد ان يكون هناك تنظيم وقرارات مشددة لعودة الصورة السياحية الايجابية كما ينبغى وعلينا الاخذ فى الاعتبار ان السائحين يتداولون صورهم واخبارهم عبر مواقع التواصل الاجتماعى التى اصبحت تنشر سريعا وهنا نقطة هامة تفصلنا عن الصورة الذهنية عن مصر سواء بالايجاب أو بالسلب لنقل تجارب حقيقية وان أظهرت نتائج سلبية سوف يتداولها الاعلام المغرض بشكل يضر بسمعة السياحة المصرية وهنا يوجهنا إلى نقطة أخرى وهى صرف هيئة تنشيط السياحة ملايين الدولارات للحفاظ على السياحة وجذبها ما قد يؤدى إلى اهدارها فى حال نقل الصورة وذلك نتيجة لمانشيتات صحفية واعلامية قد تضر بالقطاع ونحن فى غنى عن ذلك خلال الفترة الراهنة خاصة ان هناك عدم انضباط للشارع السياحى وعلينا الحفاظ على السائح بالاضافة إلى ضرورة العزف فى اتجاه واحد لنجاح المنظومة السياحية عبر تنمية البنية التحتة وتنمية المورد البشرى المتعامل مع السائح بشكل مباشر.

■ هل تنسقون مع هيئة الاثار لنشر الوعى للسياحة الثقافية؟

- لا يوجد تنسيق الا اننى سأطالب هيئة الاثار بوجود مرشدين سياحيين بالاهرامات لتوجيه المجموعات السياحية من المدارس والجامعات لنشر ثقافة الرحلات والاستمتاع بالتاريخ المصرى، بالاضافة إلى تنظيم الصورة وتحسين الفكر وذلك على خلفية المتحف المصرى وان تم الموافقة على الفكرة سيخفف كثيرا من اعباء البطالة التى تطارد المرشدين السياحيين بالاضافة إلى تحسين المظهر السياحى.

■ المنظومة السياحية تفتقد بعض العناصر لاكتمالها فما ابرزها؟

- عنصران نفتقدهما فى العمل السياحى وهى التخصصات والتنسيق بين الجهات المتخصصة ولابد لكل واحد ان يتحدث فيما يعنيه خاصة السياحة، وعلى الدولة ان توفر المناخ المناسب لتلافى السلبيات وابعاد الصور السلبية التى يلوح بها بعض المغرضين وذلك عبر لسان المرشد السياحى، ثانيا مخرج السياحة فى التخصص والتنسيق بين الجهات المختصة، الا اننا حتى اللحظة لا توجد حلول مباشرة وعلينا اتباع اسلوب الرئيس عبدالفتاح السيسى فى قراراته..

■ هل هناك تنسيق مع وزارة السياحة لاستثمار قدرات المرشدين السياحيين؟

- حتى هذه اللحظة لم تستثمر وزارة السياحة قدرات المرشدين السياحيين الذين يمتلكون كما هائلا من العلاقات الدولية والصداقة مع السائحين والخبرات واللغات وكل ذلك مهمش مطالبا بعقد اجتماع موحد للانطلاق للعالمية مع الغرف السياحية والاتحاد المصرى للغرف السياحية والوزارة وحتى اللحظة لا يوجد تخصص فى الاداور والتنسيق كمنظومة متكاملة وهى بمثابة دوامة يعيش فيها القطاع السياحى واصفا الفريق الناقص بأنه يؤدى إلى الفشل والجنوح عن الفوز مطالبا بتفعيل المجلس الاعلى للسياحة ومتسائلا هل بهذه الصورة ستحل البطالة وستعود السياحة بالفعل لا ما يؤكد اننا نسير فى خطوات عشوائية ولم نر حتى اليوم أى اجتماعات تضمن المنظومة السياحية بأكملها لمناقشة هادئة لاخراج تشريع محترم للسياحيين ووضع خطة مستدامة للسياحة

■ التشريعات والقوانين وضعتكم فى مأزق عدم امتهان أى اعمال أخرى؟

- طبقا للقانون 108 الذى تم تعريف المرشد السياحى انه صاحب مؤسسة او منشأة وقد فسر ذلك من اجل التأمين على المرشد وفى اطار هذ السياق لايستطيع ان يزاول عملا اخر الا ان الظروف المتعثرة التى يمر بها القطاع انقطع دخله تماما موضحا ان القانون ينص على ان المرشد يعمل لدى نفسه ولدى الغير بمعنى انه يستطيع ان يجذب السياحة عبر حجز الطيران وعمل برنامج وخلافه من أمور جذب السياحة الا اننا نواجه عملية احتكارية من قبل شركات السياحة التى يقتصر عملنا معها فقط بالارشاد للافواج ما يؤكد ان القانون غير مطبق على ارض الواقع مؤكدا انه فى حال تم تفعيله نستطيع ان نحل الازمة المادية ونعمل بشكل جيد الا اننا عجزة امام القانون الذى يمنعنا من مزاولة مهنة أخرى.

■ فى ظل وجود مجلس للنواب هل تقدمت بمقترحات حول قانون العمل الخاص بكم؟

- أعضاء مجلس النواب متفاعلون ومرحبون بأى مقترحات لمناقشته الا انه حتى اليوم مازلنا فى اطار اعداد اللائحة الداخلية للمجلس وبمجرد الاستقرار سيتم اجراء عدة مناقشات وفى الحقيقة لم نقم برصد اى مسودة لارسالها للنواب لكننا نجرى مناقشات مع النقابات الفرعية للمرشدين السياحيين حتى نصل لما هو أفضل لابناء المهنة.

■ ما ابرز انجازات المجلس خلال 8 أشهر توليتم فيها منصب النقيب؟

- هناك عدد من الانجازات ابرزها مشروع التأمين الصحى الذى سيتم عرضه على الجمعية العمومية مارس المقبل.. حيث يشمل 3 محاور أساسية وهى كالاتى: المرشد واسرته يستطيعون اجراء اى نوع من الفحوصات الطبية والعلاج يحصل على تخفيض تصل قيمته من 50 إلى 60% وتم الاتفاق عليه مع المؤسسة العلاجية التابعة لاتحاد النقابات المهنية على مستوى الجمهورية وغالبا سيلاقى اعجاب المرشدين على ان يكون بتكلفة بسيطة ثانيا فيما يخص العمليات الجراحية نتحدث هنا عن التأمين التكافلى وبناء عليه تم الاطلاع على العروض لشركات التأمين الصحى وبناء على الشريحة التى يريدها المرشد بما يليق بحالتة الصحية سيتم الاتفاق على القيمة المادية؛ وفى اطار تطبيق قانون التأمين الصحى الموحد التى ستقره الحكومة لكل المصريين وبالتالى سنكون عنصرا مشتركا فيه وسيحل ازمة كبيرة بالاضافة إلى ان الدعم الذى تضخه وزارة السياحة للنقابة نخصص جزءا منه لعلاج المرشدين السياحيين وهو التعاون الذى يجب ان نذكره.

■ دائما تبادرون برسائل ايجابية للعالم بأكثر من 20 لغة ما النتيجة؟

- لا امتلك قناة اعلامية لاستمرار تداولها لتكون رسالة قوية لكنها محاولات من اجل الحفاظ على السياحة وارسال رسائل ايجابية عن مصر والقطاع السياحى الا ان امكاناتنا بسيطة فى ظل انحسار الحركة وقد شهد لنا الكثير حينما اطلقنا حملة "مرشد سياحى" بـ20 لغة التى لاقت استحسانا كبيرا.

■ فى اطار دوركم المجتمعى اطلقتم حملة مرشد لكل رحلة مع الجامعات فما تفاصيلها؟

- نسقنا مع الجامعات وذلك بالتعاون مع رؤسائها منهم جامعة الفيوم فنحن بصدد انشاء معهد بحثى متخصص فى السياحة بالاضافة إلى ان جامعة المنيا خاطبتنا للمشاركة فى تدريب الخريجين الجدد للمرشدين السياحيين مجانا لكن علينا دعمها بهامش من الربح تشيرا على المرشد.

■ اين المرشدون السياحيون من مواقع التواصل الاجتماعى للترويج لمصر؟

- 18 ألف مرشد سياحى لديهم علاقات سياحية قوية وظهر ذلك خلال مشاركتنا فى هاشتاج حملة "هى دى مصر" عبر وضع الصور بكافة اللغات عن المقصد السياحى المصرى بالاضافة إلى تواصلنا الدائم ودعواتنا المتكررة لزيارة مصر زمشاركة البعض فى التسويق للمنتج المصرى.

■ تقييمك لحملة مصر فى قلوبنا لدعم السياحة الداخلية؟

- مبادرة جيدة فى مضمونها لكنها لم تلاقى نجاحا كبيرا وذلك بسبب عدم اكتمال الاطراف المنظمة لتنفيذها بداية من البرنامج حتى نهاية الرحلة بالاضافة إلى ان تخفيض الاسعار ادى إلى ايقاف مؤقت لبعض الفنادق بالاضافة إلى ان وزارة الشباب والرياضية شاركت بحملات لتنشيط السياحة بشرم الشيخ والغردقة عبر ضخ 1500 شاب لكنه فقد الوعى فى كيفية التعامل مع المقصد السياحى وذلك لعدم الاستعانة بالمرشدين السياحيين.

■ هل هناك اجتماعات جمع بين النقيب والوزارة والاتحاد لسرد مطالبكم؟

- طالبنا بلقاء عاجل مع وزير السياحة الدكتور هشام زعزوع على ان يتم مناقشة الدعم المادى المقدر بقيمة 1000 ألف جنيه للمرشدين السياحيين على ان يكون القرار استثنائيا حتى عودة السياحة وذلك فى ضوء الانحسار الذى نشهده منذ 5 سنوات مرت علينا عجاف مؤكدا ان الوزير يستطيع ان يمدنا بذلك الدعم من صندوق السياحة على ان يشمل للمرشد الفاعل فقط وهم عددهم تقريبيا 10 الاف علما بان القوة الفعلية للنقابة 18 ألفا.

■ 1000 جنيه دعم شهرى هو العلاج لأزمة البطالة لديكم؟

- لا بالطبع لكننى ابحث عن بديل لعلاج الازمة والدعم الذى طالبناه من الوزارة مؤقت ولمدة معينة لحين عودة الحركة فقط كما ذكرت وسوف اسعى لادق كافة الابواب فى سبيل مساندة المرشد السياحى لانه الاجدر بالاحترام والثقة لانهم يمثلون المصريين بالداخل كسفراء لهم امام السائح.

■ ما حقيقة تصريحات لجوء مجلس النقابة فى اجتماعه الاخير بالاعتصام أمام وزارة السياحة؟

- اجتمعنا على مدار يومين تحت رعاية هيئة تنشيط السياحة لمناقشة اللائحة الداخلية لانهاء كم المشاكل والصراعات وابرزها فض النزاعات داخل النقابة قبل اللجوء إلى القضاء وتم الاقتناع بها، ثانيا منظورنا للقانون الخاص بالمرشدين كيفية تعديله وتساؤلات حول تعديل السياحة ككل ام هل يتم تحديد قانون موحد للسياحة والمرشد جزء منه لكننا اتفقنا إلى ان يصدر قانون تشريع واحد للمنظومة ككل وان لم يحدث سنقدم تعديلات لما يخصنا لكن فى ظل حالتنا المالية قررنا مخاطبة الوزير لدعم مادى للمرشد مباشرة عبر شروط محددة لحين عودة السياحة وخلال خطابنا ان لم يستطع الوزير سيتم الاستعانة برئاسة الوزراء ورئيس الجمورية لكن جاء الزملاء تعبيرا عن غضبهم انه فى حالة عدم تحقيق المطالب سيتم التظاهر امام الوزارة الا اننى رفضت ذلك ولتدارك هذه الازمة لجأت إلى القول باننى ساتقدم بالاستقالة والمجالس.

■ يشهد المجلس الحالى صراعات وخلافات مع نظيره الاسبق؟

- هناك مجموعة من القضايا المرفوعة وصلت إلى 14 قضية جزء منها على النقابة لموظفين فى عصر المجلس الاسبق وهم مجموعة استشاريين أتابعها بصفتى نقيبا، بالاضافة إلى قضايا ارض الحزام الاخضر وفودافون التى كان عليها تحفظ من قبل الجهاز المركزى للمحاسبات وتم عقد مؤتمر صحفى وبناء عليه تم رفع قضية سب وقذف علينا وتم حضور جلسة فى الجنايات وعن اللجنة المشكلة لاسترداد حقوق النقابة نحن مستمرون فيها ونتابعها عبر القضاء المصرى "فى ذمة القضاء".

■ فى نهاية الحوار ما الرسالة التى تريد ان تقولها لجموع السياحيين؟

- لنجاح القطاع السياحى علينا بتطبيق القرارات الحازمة على خطى الرئيس عبدالفتاح السيسى فى تنفيذ المشروعات واختصار الوقت.