‎ ‎كول سنتر..سيارات متنقلة.. أرقام لأسر شهداء ‎تسهيلاً لكبار السن.. قوافل للقرى والنجوع

 أنتجت خطوات الإصلاح والتنمية بقيادة الرئيس السيسى حصادًا زاخر بالإنجازات جعل وزارة الداخلية بقيادة اللواء محمود توفيق وزير الداخليه يحرص   دائما على انتهاج إستراتيجية شاملة للارتقاء بالمنظومة الأمنية من خلال بذل المزيد من الجهد والارتكاز على الأسس العلمية فى التخطيط الأمنى  ذلك فى إطار تعزيز مفهوم سيادة القانون وإحترام حقوق الإنسان  

‎ أطلقت وزارة الداخلية  بكافه قطاعاتها العديد من الخدمات الجماهيرية التى تهم المواطنين من بينها قطاع الاحوال المدنيه  الذى استحدث خدمات إصدار وثائق الأحوال المدنية وبطاقة الرقم القومى والترجمة للغات مع إتاحة إمكانية استخراج الوثائق من أماكن عديدة على مستوى الجمهورية وفورية 

‎ولم يتوقف الأمر على حصول ذلك بل امتد الأمر لإمكانية طلب الأحوال المدنية حتى المنازل لاستخراج الأوراق والوثائق المختلفة، من خلال 10 وسائل فقد حرص قطاع الأحوال المدنية على إنشاء خدمة الكول سنتر لاستخراج الأوراق الثبوتية للمواطنين من خلال أرقام مختصرة وأرضية وتوصيلها للمواطنين حتى منازلهم بالبريد السريع، عن طريق الاتصال بالأرقام: 16582 - 090070999 - 24004400 – 22632087، حيث يستطيع المواطن الاتصال بهذه الأرقام لاستخراج الأوراق الثبوتية وتوصيلها للمنازل.

‎يقدم قطاع الأحوال المدنية خدماته للمواطنين من خلال بوابة الحكومة الإلكترونية على موقع القطاع على شبكة المعلومات الدولية وعنوانه www.cso.gov.eg

‎وتتيح الأحوال المدنية للمواطنين خدمة الحصول على العديد من الوثائق عبر الإنترنت ليستطيعوا الحصول على كافة وثائق الأحوال المدنية بـ"ضغطة زر" سواء من خلال الحاسب الآلى أو الهاتف المحمول، فى أى مكان على مستوى الجمهورية يتواجد فيه، عليه أن يدخل بياناته بشكل صحيح ويكتب العنوان الذى تصله عليه الوثائق المراد استخراجها، مما يوفر عناء الذهاب لمقار السجلات المدنية.

‎تولى وزارة الداخلية اهتماما خاصا بأسر الشهداء، وتقدر تضحيات الأبطال، الذين جادوا بأرواحهم من أجل هذا الوطن، لذا تقدم العديد من الخدمات لذويهم للعمل على راحتهم لذا تم تخصيص أرقام لهم للاتصال عليها وطلب وثائق الأحوال المدنية المختلفة لتصلهم حتى منازلهم.

‎ تم تقديم خدماته الجماهيرية للمواطنين، والعمل على راحتهم، حيث تم تخصيص أرقام المركز المختصرة 15340 لمختلف الطلبات الجماهيرية الفورية – 15341 لطلبات كبار السن وذوى الهمم والحالات المرضية وأسر الشهداء.

‎هناك تعاون بين الأحوال المدنية بوزارة الداخلية وهيئة البريد المصرى لخدمة المواطنين للحصول على وثائق الأحوال المدنية المختلفة، عن طريق طلب الحصول على إصدارات الأحوال المدنية "بطاقة الرقم القومي، شهادة الميلاد، قسيمة طلاق، شهادة وفاة، قيد عائلي" من خلال مكاتب البريد، ويتيح البريد استلام الإصدارت بمكاتب البريد، حيث يتم إرسال للعميل رسالة نصية SMS لطلب التوجه لمكتب البريد للإستلام الإصدار أو التوصيل لمحل الإقامة من خلال خدمة البريد السريع.فضلا عن وجود "أحوال اكسبريس"، حيث تتحرك سيارات متنقله فى الشوارع لاستخراج الوثائق للمواطنين دون الذهاب لمقار السجل المدني، ولاقت تلك الإجراءات قبول واستحسان المواطنين لما لها من مردود إيجابى من خلال التيسير عليهم فى تلقيهم للخدمات بصورة مميزة وتوفيراً للوقت والجهد.

‎يحرص قطاع الأحوال المدنية على تحريك قوافل تستهدف القرى والنجوع والأماكن النائية لاستخراج الوثائق المختلفة للمواطنين بمحيط منازلهم لاستخراج كافة الأوراق والوثائق المطلوبة فى أقل وقت ممكن بنفس الأسعار.

‎ يسعى قطاع الأحوال المدنية لخدمة العمال والمشاركين فى المشروعات الجديدة والأماكن العمرانية الجديدة، حيث تتوجه قوافل لهذه الأماكن لاستخراج الأوراق لهم بأماكن وجودهم، حتى لا يتكبدون مشقة ترك عملهم والذهاب للسجلات المدنية لاستخراج الوثائق المختلفة يراعى قطاع الأحوال المدنية الجانب الإنساني، لذا يخصص جزء من خدماته للحالات الإنسانية وعلى رأسهم كبار السن وأصحاب الهمم، حيث يوجه قطاع الأحوال المدنية قوافل لمقار إقامة كبار السن لاستخراج الوثائق لهم بأماكن تواجدهم بناءً على طلب ذويهم، كما تتحرك سيارات الأحوال المدنية للمستشفيات قاصدة المرضى لاستخراج الوثائق لهم، وذلك بناءً على طلبات تتلقاها إدارة الإعلام بالقطاع، يتم فحصها وتحريك قوافل للمرضى لاستخراج الأوراق لهم، لا سيما تجديد بطاقة الرقم القومى التى يحتاجها بعض المرضى لإنهاء إجراءات المستشفيات