السوق العربية المشتركة | المدير الاقليمى لـ«هيئة تنشيط سياحة جنوب إفريقيا» يكشف مفاتيح الخروج من جائحة كورونا

..ويؤكد: متواجدون بـ13 سوقا دوليا.. و نشهد نموا هائلا فى عدد السياح بـالشرق الأوسط والسر الهواتف الذكية

السوق العربية المشتركة

السبت 31 أكتوبر 2020 - 09:53
رئيس مجلس الإدارة
أمانى الموجى
رئيس التحرير
ياسر هاشم

المدير الاقليمى لـ«هيئة تنشيط سياحة جنوب إفريقيا» يكشف مفاتيح الخروج من جائحة كورونا

..ويؤكد: متواجدون بـ13 سوقًا دوليًا.. و نشهد نموًا هائلاً فى عدد السياح بـالشرق الأوسط والسر الهواتف الذكية   ‎ ● بلغت مساهمة السياحة غير المباشرة فى إجمالى العمالة 9.2٪   ● مساهمة القطاع فى الناتج المحلى 8 مليارات و718 مليون دولار أمريكى   ● المسافرون اختاروا إعادة جدولة الخطط بدلاً من إلغاء زياراتهم بسبب كورونا   ‎ ● رفع قيود السفر فى جميع أنحاء العالم بشكل متقطع وتدريجى   ● الشرق الأوسط والهند وجنوب شرق آسيا سوقًا ذو أولوية   ● محادثات حول طرح تأشيرة إفريقيا واحدة فى المستقبل       هيئة سياحة جنوب إفريقيا، وصفها كبار السياحيين بـاليد المحركة للتسويق السياحى، لتكون مهمتها واضحة ومحددة لتسطع صورة السياحة، الحنوب افريقية لتتصدر المشهد السياحيى بالقارة.   تحركات قوية فى يد هيئة تنشيط السياحة الجنوب إفريقية، بحثا عن النمو الاقتصادى وتوفير الالاف من فرص العمل، واظهار الجمال الجنوب افريقى، حيث حققت دخلا بقيمة 8 مليارات و718 مليون دولار أمريكى فى 2019، بالناتج المحلى الإجمالى الحقيقى.   عملت الهيئة فى العالم لتصل إلى إدارة عمليات تسويقية فى 13 سوقًا دوليًا، مستخدمة الحداثة فى طرق ترويجها عبر التركيز على الهواتف الذكية فى الشرق الأوسط والهند، وباقات البيانات الرخيصة، والتحول إلى الوسائط الرقمية للتصفح.   لديها طرقها العلمية الحديثة لمواجهة تداعيات جائحة فيروس كوورنا، عبر تخفيض مستوى الاغلاق للمسافرين، لتكون بوابة تستنشق منها عودة السياحة تدريجيا.   كواليس وأساليب جديدة، واجهة بها هيئة تنشيط السياحة بجنوب افريقيا، تكشفها لـ"السوق العربية المشتركة" نيليسوا نكانى، المدير الإقليمى، أسواق الشرق الأوسط والهند وجنوب شرق آسيا، هيئة السياحة بجنوب إفريقيا فى الحوار التالى.   ■ ما هيئة سياحة جنوب إفريقيا؟   - هيئة سياحة جنوب إفريقيا هى اليد المحركة للتسويق السياحى لحكومة جنوب إفريقيا. ببساطة، مهمتنا هى الترويج للبلاد محليًا ودوليًا، سواء للترفيه أو العمل أو سياحة المناسبات.   وبصفتنا هيئة حكومية، نحن ملتزمون بالمساهمة بشكل هادف فى أهداف حكومة جنوب إفريقيا المتمثلة فى تحقيق النمو الاقتصادى الشامل، وخلق فرص عمل مستدامة، وإعادة توزيع الصناعة وتحويلها من خلال:   ■ زيادة عدد السائحين الذين يزورون الدولة   ■ زيادة الانتشار الجغرافى ومدة الإقامة وإنفاق جميع الزوار   ■ تطوير وتحسين أنماط الوصول الموسمية   ■ العمل على تحويل الصناعة بحيث يمكن لمواطنى جنوب إفريقيا- المحرومين تاريخياً- الاستفادة من القطاع المتقبل للتغييرات من حولنا من خلال استمرار تواصلنا مع اللمتغيرات العالمية من حولنا.   نمت المنظمة من عدد قليل من المكاتب حول العالم لتصل إلى إدارة عمليات تسويقية فى 13 سوقًا دوليًا، مع مسئوليتها لتسويق ومشاركة كل ما هو فريد وجميل ومميز عن جنوب إفريقيا.   هيئة سياحة جنوب إفريقيا هى منظمة لتسويق الوجهة السياحية، وقد ساعدت جهودها فى تسويق وجهة جنوب إفريقيا إلى العالم فى زيادة النمو الاقتصادى لدولة جنوب إفريقيا، وخلق فرص العمل والاستدامة وضمان مساهمة السياحة فى الاقتصاد بشكل مباشر وغير مباشر.   ■ ما حجم ايرادتكم السنوية من القطاع السياحى؟   - تعد جنوب إفريقيا أكبر اقتصاد سياحى فى إفريقيا. وفقًا لمجلس السفر والسياحة العالمى، فإن مساهمة قطاع السياحة فى جنوب إفريقيا لعام 2018، شكلت بشكل مباشر 2.8٪ من الناتج المحلى الإجمالى الحقيقى، والذى يبلغ 139 مليار راند (8 مليارات و347 مليون دولار أمريكى)، مع نموها فى عام 2019 إلى 145.3 مليار راند (8 مليارات و718 مليون دولار أمريكى).   وصلت المساهمة غير المباشرة لقطاع السياحة فى الناتج المحلى الإجمالى للاقتصاد فى عام 2018 إلى نسبة أعلى تبلغ 8.2٪، ما يعكس الروابط الاقتصادية القوية مع جانب العرض والطلب الذى يتمتع به القطاع مع القطاعات الأخرى فى اقتصاد جنوب إفريقيا.   بالإضافة إلى ذلك استحوذ قطاع السياحة على العمالة المباشرة بنسبة 4.2٪ من إجمالى العمالة فى اقتصاد جنوب إفريقيا فى عام 2018، وارتفع هذا إلى 709 ألف وظيفة فى عام 2019، بينما بلغت مساهمة السياحة غير المباشرة فى إجمالى العمالة 9.2٪ لعام 2018.   ■ كيف أثرت جائحة كورونا على معدلات الحركة السياحية لديكم؟   - تعد جائحة كورونا بمثابة أصعب أوقات الاختبار لقطاع السياحة بأكمله، حيث توقفت جميع الرحلات الدولية والمحلية إلى جنوب إفريقيا وتم إغلاق الوجهة اعتبارًا من مارس 2020.   ومع ذلك، واصلنا وضع سلامة مواطنينا وزوارنا فوق كل اعتبار. وكان من المشجع لنا أن نرى أن المسافرين اختاروا إعادة جدولة الخطط بدلاً من إلغاء زيارتهم.   ومع وجودنا المستمر فى قلب عملية تفكير المستهلك، فإن مفتاح قدرةجنوب إفريقيا على المنافسة هو فهمنا لاحتياجات المستهلك، ورغبته فى أسعار معقولة، مع عرض سلعة قيمة تناسب ما يحتاجه ويرغب فيه. حيث تعد القدرة على تحمل التكاليف وعرض القيمة مفتاحًا لنجاحنا، ونحن ندرك هذاه النقطة، ونواصل التعاون مع صناع السياحة فى الدولةليضعوا أفضل ما لديهم للمساعدة على تقديم مجموعة متنوعة من العروض السياحية وبأسعار معقولة لوجهة مثل جنوب إفريقيا دون المساس أو التقليل من قيمة الوجهة.   ■ ما خططكم للخروج من أزمة جائحة كورونا؟   - نحن فى جنوب إفريقيا نتبع نهجًا تدريجيًا لإعادة فتح السفر واستعادته وهو التحول تدريجى، مع التركيز أولاً على التنقل المحلى، وامتداده إلى السفر الداخلى، ثم السفر الإقليمى والدولى.   بدءًا من 18 أغسطس 2020، خففت جنوب إفريقيا اللوائح حيث تم تخفيض مستوى تنبيه الإغلاق من المستوى 3 إلى المستوى 2. فى الوقت الحالى، أعدنا بدء السفر بين المقاطعات (المحلى) للعمل والترفيه- ما يعنى أن مواطنى جنوب إفريقيا يبحثون عن أجازات نهاية أسبوع قصيرة لقضاء وحجز العطلات والمبيت فى أماكن الإقامة المعتمدة. ستكون الدولة مفتوحة للسفر الدولى المقيد فى المستوى 1.   نحن ملتزمون بوضع المستهلك فى قلب كل ما نقوم به، بينما نعيد توجيه أنفسنا. وسوف نضمن أننا جزء من عملية تفكير المستهلك ونبدأ فى تشكيل عروضنا وفقًا لذلك، من أجل توفير أعلى قيمة ممكنة للمستهلك النهائى.   كما أننا سنحتاج إلى أن نكون مرنين وقابلين للتكيف مع تقدمنا خلال الوباء- فلا يوجد نموذج قياسى للاستعانة به. علمنا سريعًا فى هيئة جنوب إفريقيا للسياحة أنه من المهم التخطيط للمستقبل، ولكن الأهم من ذلك أن نحافظ على المرونة والذكاء والاستجابة للتغييرات من حولنا من خلال إطلاعنا على ما يحدث حولنا بشكل مستمر وغير منقطع.   ■ ما توقعاتكم بعودة السياحة إلى معدلاتها الطبيعية؟   - التعافى للسفر عملية مترابطة تعتمد على العديد من العوامل المتغيرة، بما فى ذلك تخفيف قيود السفر فى الوجهة، وفتح أسواق المصدر، واستقرار صناعة الطيران، والتكيف مع المعايير والبروتوكولات الدولية للنظافة ووضعها.   من المتوقع أن يكون رفع القيود فى جميع أنحاء العالم بشكل متقطع وتدريجى- مما يعنى أن مناطق مختلفة ستفتح أبوابها للعمل فى أوقات مختلفة. وبالتالى سنحتاج إلى أن نكون يقظين باستمرار ونضمن أوقات تسليم أسرع لتحديد فرص السوق المختلفة والاستفادة منها.   ■ هل تلتزم الفنادق والمقاصد السياحية بالاجراءات الوقائية؟   - على مدى الأشهر القليلة الماضية، تم التركيز على الكثير من العمل الاستشارى وعلى التخلص من المخاطر فى القطاع ووضع بروتوكولات صحية وتشغيلية من أجل سلامة جميع السياح والموظفين.   ويتكيف مع الوضع الجديد معظم الموردين السياحيين فى جنوب إفريقيا، بما فى ذلك المقاطعات وشركات الطيران ومراكز السفر ومقدمى الخدمات السياحية مع الوضع الجديد لمعايير صحية عالية وصارمة مع ضرورة الالتزام بها. وقد تم قياس هذه المعايير مقابل الإجراءات التى يتم طرحها عالميًا.   من المتوقع أن تضمن مرافق الإقامة احتفاظ منطقة الإفطار والاستقبال بنسبة 50٪ من مساحة الإشغال. كما يجب أن تضمن مناطق الجذب السياحى التباعد الاجتماعى وتحديد الأرضيات التى يجب أن يقف فيها السائحون. نشجع كذلك على إمكانية الحجز عبر الإنترنت للسماح بإدارة سعة الحجوزات. سوف نضمن أيضًا ارتداء السائحين والمرشدين السياحيين للأقنعةوتعقيم أيديهم بانتظام، مع توفير التعقيم المتكرر، حيث توجد مناطق اتصال مشتركة بين مناطق الجذب.   كما نواصل العمل مع جميع أصحاب المصلحة فى السياحة فى تنفيذ مجموعة من التعديلات والتدخلات حتى نتمكن من التعافى بسرعة من هذه الانتكاسة المؤقتة. وسيشمل ذلك الاستعداد لبدء نظام التأشيرات الإلكترونية، وحل التحديات المتعلقة بإصدار التراخيص لمنظمى الرحلات السياحية، والتأكد من أن جميع حملاتنا على المستوى العالمى والمحلى وشراكات التمكين المرتبطة بها مستعدة وجاهزة للبدء.   ■ هل لديكم برامج لدعم الطيران؟   - لقد عملنا بنشاط وباستمرار على تقييم شراكات الطيران مع جميع شركات الطيران التى تصل لجنوب إفريقيا، ومع فتح المزيد من الخطوط الجوية، نأمل أن تؤتى ثمار عدد قليل من هذه الاجتماعات.   لقد كنا على اتصال مع العديد من شركات الطيران ومع شركائنا فى مجال الطيران، وذلك لضمان بذل جهود تعاونية حيثما أمكن، ودعمهم كلما كان ممكناً وفهم الوضع غير المستقر الذى تخطط فيه شركات الطيران للسفر فى المستقبل بشكل أفضل ولضمان أننا نتمتع بالمرونة والاستعداد لذلك بعد تأثير جائحةكورونا.   ■ ما أدواتكم الترويجية لجذب السائح؟   - لقد شهدنا نموًا هائلاً فى عدد السياح الذين يستفيدون من الهواتف الذكية فى الشرق الأوسط والهند، وباقات البيانات الرخيصة، والتحول إلى الوسائط الرقمية للتصفح. وخلال فترة الإغلاق، لاحظنا أيضًا زيادة فى وقت التعرض للتصفح من قبل عملائنا، وبالتالى روجنا للسياحة الافتراضية بطريقة كبيرة من أجل الاستمرار فى البقاء فى قمة اهتمامات مستهلكى السفر. ونعتقد أنه يمكن استخدام الواقع الافتراضى ككتيب وجهة فعالة. فهو يتيح للمستهلكين مظهرًا وشعورًا بالمنتج، ويساعد فى بناء الرغبة.   على سبيل المثال، تقدم حديقة كروجر الوطنية ومحمية أولوسابا الخاصة للألعاب والعديد من المتنزهات الوطنية الأخرى رحلات سفارى افتراضية مباشرة للمشاهدين من جميع أنحاء العالم. تمكنك هذه العروض الافتراضية من التفاعل مع حارس ألعاب خبير فى الوقت الفعلى، كما تتجول مركبات السفارى، والمرشدين سيرًا على الأقدام والطائرات بدون طيار، والبالونات، والعربات الجوالة، والكاميرات البعيدة المدى على تضاريس جنوب إفريقيا لتقديم أفضل تجربة لمشاهدة رحلات السفارى فى المنازل.   لقد استخدمنا أيضًا الوسائط الرقمية لتثقيف شركائنا التجاريين الذين يبيعون الوجهة فى النهاية. شهد برنامجنا التعليمى التفاعلى والممتع عبر الإنترنت "متخصصون جنوب إفريقيا" زيادة فى عدد تجارة السفر من الهند والشرق الأوسط، حيث يستخدم الوكلاء التجاريون فترة الإغلاق لتحسين مهاراتهم وإعادة تأهيل أنفسهم.   إننا نتطلع إلى الحفاظ على نهج يركز على المستهلك، مع بناء الرغبة وغرس الثقة فى المستهلكين الراغبين فى السفر. سيسعى المستهلكون إلى الحصول على ضمانات وإرشادات بشرية أثناء التفكير فى السفر والتخطيط له. ويجب أن يكونوا على دراية كاملة بجميع العمليات والمتطلبات من خلال الوجهة أو مرافق النقل من أجل تجنب عدم التوافق فى التوقعات والسماح برحلات سلسة. نخطط لتثقيف المستهلكين من خلال المنصات الرقمية والمطبوعة والإلكترونية المملوكة والمكتسبة فى استخدام تنسيقات سهلة الاستخدام.   ■ كيف استفدتم من تجربة السوشيال ميديا للترويج لمقصدكم؟   - يعتمد المسافرون اليوم، ومعظمهم من جيل الألفية، بشكل كبير على التفاعل الاجتماعى للحصول على توصيات عند التفكير فى وجهة وأنشطة جديدة لرحلتهم. ومن ثم، للاستفادة من نبض قطاع المسافرين المتنامى هذا، دخلنا عالم وسائل التواصل الاجتماعى فى الأعوام القليلة الماضية من خلال صفحات مخصصة على فيس بوك فى عدة دول حول العالم. أطلقنا أيضًا صفحات لإنستجرام خاصة بنا فى أوائل عام 2018. تعد هيئة سياحة جنوب إفريقيا واحدة من عدد قليل جدًا من مجالس السياحة الدولية فى بعض الأسواق التى تتمتع بحضور رقمى محلى- بغض النظر عن الحسابات/ الحسابات العالمية.   حتى مع تحولنا إلى عالم رقمى بشكل متزايد، سيظل الصدق والشفافية جوهر جميع الاتصالات التى نطلقها خلال أوقات الاختبار هذه.   ■ ما الاسواق الاهم المستهدفة من قبلكم؟   - تعتبر أسواق الشرق الأوسط والهند وجنوب شرق آسيا سوقًا ذات أولوية بالنسبة لنا، فنحن نتطلع إلى إعادة بناء الطموح وثقة المستهلك فى جنوب إفريقيا كوجهة. فعلى سبيل المثال تضم الهند واحدة من أسرع أسواق السفر للخارج نموًا فى العالم وكانت ثامن أكبر سوق مصدر دولى للسياحة فى جنوب إفريقيا. نعتقد أن الهند ستستمر فى لعب دور حاسم فى تحقيق أهداف السياحة الدولية.   أما الشرق الأوسط فهو المفتاح بالنسبة لنا، حيث لدينا علاقات اقتصادية وتاريخية واجتماعية قوية للغاية تتجاوز السياحة، لذلك قدمنا إعفاءات التأشيرة فى عدد من بلدان الشرق الأوسط، مثل الإمارات والمملكة العربية السعودية ونرى أنه يجب إضافة المزيد فى الوقت المناسب.   ■ ما التحديات الحقيقة التى ترونها؟   - أصبح المستهلكون الآن أكثر اهتمامًا بالصحة والنظافة أكثر من أى وقت مضى، وبالتالى سيتعين على الشركات فى المقام الأول تأسيس وتأمين ثقة المستهلك. قد يعنى هذا توصيل قدر أكبر من المعلومات إلى المجتمعات فيما يتعلق بممارسات السلامة والنظافة، والحصول على إجراءات اعتماد معينة قبل "موافقة السفر" وما إلى ذلك. كما ستحتاج الوجهات وشركات الطيران ومراكز السفر ومقدمو الخبرة إلى التكيف عن طريق الالتزام بالمعايير الصحية العالية والصارمة. يمكننا أن نتوقع أيضًا أن نرى زيادة فى طلبات العروض المخصصة حسب الحاجة.   هناك حاجة إلى المزيد من الجهود التعاونية عبر مستويات مختلفة من سلسلة التوريد. نشعر بأن خدمات "من المطار- إلى المطار" سيبحث عنها المسافرون الذين يتطلعون إلى حجز الرحلات. وهذا يعنى مستوى أعمق من التعاون بين متخصصى السفر ومقدمى خدمات الطيران وقطاعات النقل المحلية والفنادق وبائعى المنتجات والخبرات. ستكون المشاركة الشخصية مفتاحًا لتحفيز المسافرين وطمأنتهم.   نتوقع أيضًا أن نرى استمرار اتجاه السفر الغامر فى عالم ما بعد كوفيد، مع التركيز بشكل أكبر على الاستدامة. هذا يعنى أن المسافرين سيكونون أكثر وعيًا بالمكان الذى ينفقون فيه أموالهم، ونوع الإقامة التى يختارونها، ومكان تناول الطعام، وكيف يسافرون محليًا.   من الواضح أن المستهلكين واضحون فيما يحتاجون إليه، ويتوقعون ما يريدون. ومن الواضح أيضاً أن مشاركة العملاء أمر بالغ الأهمية وأننا بحاجة إلى التحدث بلغتهم، فالضمان هو المفتاح لكسب ثقة المستهلك. كما أن سلامتهم الصحية وهم يضعون الأسرة فى المقام الأول ويريدون شيئًا جديدًا ثريًا، يُنظر إليه على أنه ذو قيمة بالنسبة لهم ويستحق استكشافه.   ■ ما الميزات التنافسية التى تقدمونها للسائح؟   - نحن نتطلع إلى تقديم تجارب ومنتجات ومسارات أحدث ومخصصة لقطاع مسافرى الطلبات المخصصة المتنامى وبالنظر إلى أنه من المتوقع أن يبحث المسافرون عن وجهات غير عادية مع اتصال جيد وإيجاد العديد من الأنشطة داخل المناطق المحصورة، فنحن نتوقع أن المناطق والجغرافيا الجديدة فى جنوب إفريقيا ستكون ناجحة مع المسافر العربى بعد جائحة كورونا.   نتوقع أيضًا أن تحقق رحلات الطرق بالسيارات نجاحًا كبيرًا مع المسافرين العرب نظرًا لأن جنوب إفريقيا بها بعض أجمل طرق القيادة الذاتية فى العالم.   من المتوقع أن يكون جيل الألفية الباحثين عن خبرات السفر، والأثرياء، وشرائح الطبقة المتوسطة وسفرات الأسر هم القوة الدافعة وراء تعافى السفر الترفيهى، فى حين من المتوقع أن يتعافى سفر المعارض والمؤتمرات فى أوائل العام المقبل وإن كان ذلك مع مجموعات أصغر. يسعى هؤلاء المسافرون الآن بنشاط للحصول على ضمانات السلامة والصفقات الجيدة- وميزة الأسعار التنافسية التى تتمتع بها جنوب إفريقيا على معظم الوجهات الدولية الأخرى طويلة المدى، ستقطع شوطًا طويلاً فى مساعدة تحويلات وجهات السفر.   نعتزم أيضًا تثقيف المستهلكين فيما يتعلق بعروض المنتجات المستدامة وتجارب السياحة البيئية، مثل جولات ركوب الدراجات ورحلات السفارى فى الطبيعة ورحلات المحميات والتجارب الريفية.   ■ أهم نقاط البيع التى تميز وجهة جنوب إفريقيا:   ■ مساحات مفتوحة على مصراعيها تتيح للمسافر الشعور بالحرية وعدم التقييد   ■ وجهة عائلية   ■ عاصمة المغامرات فى القارة الإفريقية   ■ فرصة عرض ثقافى قوى للمشاركة بشكل مباشر مع مجتمعات جنوب إفريقيا على المستوى الشخصى   ■ وجهة عالمية للطهى والمأكولات الحلال   ■ نحن نقدم منزلاً بعيدًا عن المنزل للمسافرين النشطاء على مستوى العالم   ■ عروض للسفر ذات قيمة كبيرة   ■ بنية تحتية عالمية المستوى وعروض منتجات متنوعة مشهورة   ■ ماذا عن الاستثمار السياحى فى جنوب افريقيا؟ وما الفرص المطروحة؟   - يشجعنا بشدة الاهتمام الذى نراه من كل من المستثمرين المحليين والدوليين بالبحث عن فرص فى قطاع السياحة. وهذا يعطى الأمل فى أن جانب العرض فى قطاع السياحة لن يتعافى فحسب، بل لديه القدرة على تجاوز المكان الذى كنا فيه كقطاع قبل الجائحة. تتمثل مسؤوليتنا فى ضمان أنه بينما نتعافى وننمو، فإننا نساعد الفئات المجتمعية المحلية المحرومة سابقًا، وبالتالى نضمن الشمولية والتحول والاستدامة فى قطاع السياحة لدينا. سوف نستخدم صندوق الأسهم السياحية الخاص بنا كآلية لدعم هذا التحول الضرورى فى القطاع.   فى غضون ذلك، اتخذنا تدابير مختلفة لمساعدة شركات السياحة المحلية لدينا على البقاء واقفة على قدميها، مع التركيز بشكل خاص على الأعمال التجارية الصغيرة والمتوسطة. لهذا الغرض، قامت وزارة السياحة بتوفير 200 مليون راند (12 مليون دولار أمريكى) إضافية لمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة فى قطاع السياحة والضيافة الذين يعانون بسبب قيود السفر الجديدة.   شهدت جنوب إفريقيا زيادة فى الاهتمام من دولة الإمارات العربية المتحدة بالاستثمار فى السياحة فى جنوب إفريقيا ضمن صناعة السياحة، وفى الوقت المناسب سنشهد المزيد من ملكية الفنادق ومناطق الجذب السياحى. هذه علامة على أن جنوب شرق آسيا مستساغ كوجهة سياحية عالمية المستوى. لقد شهدنا أيضًا بعضاً من الشركات السعودية تسعى للحصول على معلومات لفتح مكاتب شركات إدارة الوجهات السياحية فى جنوب إفريقيا.   ■ هل ترين المعارض السياحية الدولية مثل سوق السفر العربى ATM وسوق السفر العالمى WTM وITB منابر قوية للقاء المهنين؟ واين انتم منها؟   - بالتأكيد، لقد شاركنا فى أسواق السياحة مثل حدث معرض السفر فى جنوب آسيا SATTE 2020فى الماضى. لقد استضفنا أيضًا عروض ترويجية سنوية متعددة المدن فى الهند على مدار الـ17 عامًا الماضية، وحققت نجاحًا كبيرًا.   فى جنوب إفريقيا، نستضيف أيضًا معرض (ترافيل إنبادا) فى إفريقيا وهو أحد أكبر أحداث التسويق السياحى فى القارة الإفريقية كل عام. يعرض أكبر مجموعة متنوعة من أفضل المنتجات السياحية فى إفريقيا ويجذب المشترين الدوليين ووسائل الإعلام من جميع أنحاء العالم. فنحن نستكشف باستمرار الفرص، حتى مع انتقال عدد متزايد من هذه المعارض والأحداث إلى المساحات الافتراضية.   أما عروضنا الترويجية فى الشرق الأوسط فيتعد أساسية ولا نفوت فرصة للترويج فى أحد أهم أسواقنا الرئيسية فى العالم من خلال سوق السفر العربى أو من خلال إقامة معارض خاصة بنا فى المدن الرئيسية للتواصل مع صناع السفر وشركاء بيع الرحلات.   ■ هل نحتاج إلى وجود بورصة سياحية إفريقيا؟   - يلتزم معظم قادة الحكومات الإفريقية الآن بجعل السفر بين البلدان الإفريقية أسهل وأكثر تكلفة. كانت هناك أيضًا محادثات حول طرح تأشيرة إفريقيا واحدة فى المستقبل وهذا مثال على التعاونات ذات الرؤية. فعندما نعمل معًا، ونجمع مواردنا، ونشارك ونشارك أفضل معرفتنا، يمكننا فعل المزيد.   حتى قبل الوباء، كنا حريصين على تحسين تعاوننا مع الدول الإفريقية الشقيقة لتعزيز عرض القيمة لدينا. وعلى وجه الخصوص، كنا نستكشف شراكات مع موريشيوس وسيشيل من شأنها أن تمكننا من الترويج المشترك لكلا الوجهتين.   هناك تعاون كبير بين القارة الإفريقية حيث يحضر وزراء السياحة كل عام إندابا ويستضيفهم وزير السياحة. أيضًا، هناك فصل إفريقى من الرابطة الدولية للاجتماعات والمؤتمرات(ICCA)يركز على الحوافز واتفاقيات المؤتمرات وترأسه جنوب إفريقيا.كما يوجد هيئة إفريقية للسياحة بالإضافة إلىمنظمة السياحة الإقليمية لدول الجنوب الإفريقى (RETOSA).   ■ فى نهاية أسئلتنا.. كيف ترى مستقبل السياحة بعد كورونا.. وهل التحول الرقمى بات ضروريا؟   - إن الحاجة إلى السفر والاستكشاف فطرية، ونحن لا نزال على ثقة تامة من ظهور صناعة للسياحة أكثر مرونة من أى وقت مضى، على الجانب الآخر من الوباء.   فيما يتعلق بأهمية التحول الرقم، ستكون الشركات قد اكتشفت خلال هذه المرحلة أن التكنولوجيا عامل تمكين كبير ومستوى- يمكن للشركات الصغيرة والكبيرة الوصول إلى نفس المجموعة من الجماهير من خلال المنصات الرقمية. سيصبح اللاعبون الفرديون أكثر تركيزًا على المستهلك. ستحاول الشركات- خاصة تلك التى تقدم تجارب مخصصة وفريدة من نوعها- الاتصال مباشرة بالمستهلك ما قد يلغى الحاجة إلى مواقع الطرف الثالث والمجمعين.